监测期间

共收集有关“景区管理”类

吐槽信息14909条

监测期间，共收集交通出行类吐槽信息3569条，趋势走向显示网民在10月4日便开始筹划返程，峰值出现在假期首尾两端，“抢不到票”“超额卖票”等话题引发波动。

监测期间，共收集有关“涨价”类吐槽信息3316条，9月30日出现峰值，当日“酒店楼梯房卖650元”“民宿被涨价四倍”等假日经济乱象引发热烈讨论。

综合分析节日期间典型案例可以发现，今年中秋、国庆假日消费“顽疾”难解，而新问题又亟待研究。一方面交通拥堵、节日涨价等“常见”问题仍是风险核心，且随着网络经济的快速发展，出现了更加隐蔽、更加复杂的新形态，干预难度加大；另一方面，基层治理面临着新消费的层层考验，在淄博烧烤为小城市破圈发展打开一扇门后，如何塑造城市名片，形成全城协同，实现精准服务，解决新型消费堵点痛点，都是管理者亟待研究和解决的问题。

面对交织叠加的新旧问题，保护好消费者权益需不断在监管层面精准发力。一是持续加强节假日期间监管执法，对假冒伪劣、随意涨价等高频投诉深入分析、定向治理。二是持续加强部门联动，市场监管、文旅、公安等部门加大联合执法和惩戒力度，及时公布典型违法案件，形成震慑效果。三是对假日、节展赛会等重要时段、重点活动加强调控引导，有效研判风险，完善应急预案。四是交通部门应针对票务系统的安全、效率、智能等方面进行优化升级，相关部门要对第三方平台的交通票务销售行为加强监管和规范。

遏制假期消费乱象，促进市场健康发展需要政府和消费者的共同努力。一是相关部门要持续健全沟通机制，及时响应消费者诉求，畅通各级投诉热线及受理渠道，提高消费纠纷解决效率。二是多渠道开展宣传活动，帮助消费者树立正确的消费观念，引导消费者依法理性维权，反向督促行业及企业履行保护消费者合法权益的社会责任，进一步提升商品质量和服务水平。三是关注新兴社交平台，应尝试以此类新平台构建更符合年轻消费者的交互窗口，强化舆论监督力量，为消费者提供更多维权渠道。

3.严格行业自律，充分发挥行业协会作用

保护消费者权益、维护市场秩序，行业协会要主动发挥积极作用。一是要牵头制定行业自律公约，引导更多力量加入行业规范行动中。二是要建立有效的信息披露制度，对公然损害消费者权益的行为及经营主体进行公示和批评，形成多方抵制的行业自律氛围。三是需关注社会监督和第三方评价调查，从中发现问题、分析原因，进而有针对性地进行整改，提升行业发展水平，更好满足消费者需求，优化消费体验。